Se alla fine vi dicessi che (forse) è uno dei principali problemi che incontro da sempre quando mi chiamano per una consulenza oppure sto per iniziare un lavoro? Forse non ci credereste, ma la questione è davvero seria: non si conosce la differenza fra una strategia e una tattica. Questo nel 90% delle volte in genere, figuriamoci nel web marketing!
Bene, come sempre iniziamo dalle definizioni:
Definizione di Strategia nel web marketing:
Una strategia è la descrizione di un piano d’azione di lungo termine usato per impostare e successivamente coordinare le azioni tese a raggiungere uno scopo predeterminato.
Questa definizione potete trovarla su Wikipedia.
Definizione di Tattica nel web marketing:
Una tattica è un metodo utilizzato per conseguire degli obiettivi.
…
La tattica si distingue dalla strategia, quest’ultima infatti è la descrizione di un piano d’azione di lungo termine usato per impostare e successivamente coordinare le azioni tese a raggiungere uno scopo predeterminato.
Bene, anche questa definizione è facilmente rintracciabile andando a visitare l’apposita pagina di Wikipedia.
Detto questo passiamo alle nostre considerazioni.
Differenza fra Strategia e Tattica.
Come accennavo ad inizio articolo mi capita molto spesso di parlare con brillanti amministratori di azienda, responsabili d’area se non addirittura con i proprietari di piccole e medie aziende circa le possibilità che le soluzioni di digital marketing possono offrire alla loro azienda. Con sommo stupore (ogni volta mi stupisco, lo ammetto) emerge, nel 99% delle volte, che nessuno di loro ha chiara la strategia. Tutti vogliono la tattica. Tutti vogliono il risultato della serie “tutto e subito”. Se poi costa poco, impatta pochissimo sull’azienda e fa si che tu non ti fai più vedere, tanto meglio.
Per quanto mi riguarda questo è davvero il peggior aspetto che sono (o siamo) costretti a gestire ogni volta: far capire l’importanza di una strategia è davvero il compito più difficile di tutti, persino più difficile di vendere un mio servizio o una mia consulenza.
Allora, in questi casi, mi armo di assoluta pazienza e tiro fuori tutto il mio karma per far capire la sostanziale differenza fra strategia e tattica. Inizio sempre con il dire che le guerre si vincono con una buona strategia e non con una eccellente tattica. La strategia è sicuramente più dispendiosa, più faticosa e magari (non sempre) anche più costosa. La tattica può portare un risultato, anche un ottimo risultato nell’immediato, ma non vince la guerra. Con questo cosa voglio dire realmente? Voglio dire che una buona strategia di marketing è la base (o dovrebbe essere sempre alla base) di tutte le future azioni di vendita dell’azienda. Se non si ha chiara la strategia non si riesce a pianificare niente a medio termine, non si ha chiaro l’obiettivo da raggiungere e va a finire sempre che si cercano soluzioni veloci, temporanee che diano sollievo, ma non la vittoria!
Entriamo un po’ più nel dettaglio della questione. Far capire che una buona strategia è l’elemento chiave per provare a fare crescere il proprio business è una scalata stile monte Everest. Molto spesso, e credetemi non pecco di modestia, mi sento dire “Il mio ufficio marketing si occupa della creazione di tutte le nostre creatività. Sono loro gli artisti che inventano tutto quanto“, oppure ancora “Ma cosa vuoi che ci voglia a mettere due parole e due immagini su Facebook” e non ci scordiamo “L’ufficio marketing costa troppo! Fanno foto tutto il giorno, si divertono sui social ma non capisco cosa portino in realtà”.
Frustrante? Da morire! Ma non è la frustrazione delle affermazioni che ci intessa in questo momento. Per quanto siano oltre modo oltraggiose ed irrispettose nei confronti di chi fa seriamente marketing, il vero problema da affrontare è che tutti questi “geni” appartengono a quella categoria di persone che per definizione sono “tuttologi“; persone cioè che hanno fatto della “tuttologia” la scienza perfetta (ma purtroppo per loro inesatta) della propria vita.
Difficile far ragionare su un aspetto così delicato come la stesura di una strategia di marketing certe persone. Forse più che difficile direi quasi impossibile. Ma è qui che che si distingue il vero guerriero del web marketing rispetto alla massa. Non demordere mai e lottare fino alla fine!
Lasciamo perdere la categoria tuttologi che, oltre a darmi un fastidioso prurito, potrebbe davvero far diventare questo articolo un saggio comico/scientifico su come si può trattare con questa tipologia di persone.
Torniamo invece a comprendere a fondo la sostanziale differenza fra strategia e tattica. Bene, come dicevamo la strategia è sicuramente la via più tortuosa, più in salita che esista. Ma cosa produce alla fine una buona strategia? Produce un risultato che si misura nel tempo e che volge a dare una prospettiva sicuramente più importante che una mera tattica. Attenzione ad una cosa, a volte mettere in atto una buona tattica è importante. Se, per esempio, abbiamo bisogno di avere subito un incremento, scegliere una tattica di forte efficacia va bene. La cosa importante è essere coscienti del fatto che è solo una tattica, un’operazione a se. Non dobbiamo mai confonderla con una buona strategia, altrimenti siamo fregati.
Per avere una buona strategia il mio consiglio è sempre quello di studiare per prima cosa fino alla noia. Studiare, studiare, studiare, testare e poi studiare ancora. Io personalmente, ove posso, cerco sempre di rendere partecipi tutti i “grandi attori” della mia strategia. Cerco di coinvolgerli creando delle milestone precise e con conseguenti task precisi.
Cerco di creare attesa, interesse e cerco sempre di condividere tutti i risultati (anche se non sono quelli desiderati). Quello che mi preme è far capire il percorso, la strada verso l’obiettivo e, appunto, la mia strategia per arrivarci.
Questo è quello che conta. Soltanto in questo modo potremo fare la differenza all’interno di una azienda: avere una strategia di media durata che accompagni tutti, passo per passo verso l’obiettivo.
Buona strategia!
Complimenti per quanto hai scritto.
Il tuo è davvero un ottimo mix di coaching applicato al web marketing e che non si trova spesso online.
Grande!
Grazie Mille!!!!!!